Términos y Condiciones Generales de Compra
Por favor, le invitamos a revisar los Términos y Condiciones Generales de Compra On-Line que regulan la oferta y compra de productos a través de nuestra tienda online.
Al usar esta web y realizar cualquier proceso de compra queda vinculado a los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra, por lo que le recomendamos que las lea detenidamente. Si no está de acuerdo con las mismas, deberá abstenerse de realizar cualquier compra de productos en esta página.
- INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, los datos identificativos del titular de https://raquelpolo.es son:
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA, NIF: 44734726W
Para cualquier duda o consulta, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios de contacto:
Teléfono: 611850827
E-mail: contacto@raquelpolo.es
1.2 Descripción.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA a través de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar la compra on-line de los servicios ofertados, además de establecer comunicación con el usuario.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA desarrollará su actividad e-commerce como tienda virtual a través de la página web https://raquelpolo.es. Esta plataforma electrónica dispone 3 líneas de productos, que se enumeran a continuación:
- Consulta online de 20 minutos de duración.
- Consulta online de 40 minutos de duración.
- Consulta online de una hora de duración.
La comercialización de los productos incluidos en las anteriores líneas de negocio se rige a través de los siguientes Términos y Condiciones Generales de Compra.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración del Sitio Web, así como algunos o todos los servicios.
1.3.- Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de https://raquelpolo.es implican por parte del usuario la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra. Asimismo, RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar los presentes Términos y Condiciones generales.
Todo pedido efectuado a RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de los Términos y Condiciones Generales de Compra de sus productos, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el cliente reconoce que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA.
El hecho de que RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el pasado o el futuro.
2.- PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
2.1.- Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA, además de disponer de despacho físico pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece diferentes servicios.
2.2.- Categorías/familias de servicios:
- Consulta de psiquiatría en formato online.
Todos los productos poseen una ficha detallada. Los precios que aparecen en las fichas de los productos constituyen una invitación a que el cliente realice una reserva; por tanto, si existe error en los mismos, RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA informará de tal circunstancia al cliente y no dará trámite a la misma.
Una vez seleccionado el servicio deseado, se requerirán una serie de datos para finalizar su reserva de cita. En cualquier momento el usuario podrá cancelar el servicio reservado. En el caso concreto de los servicios online siempre le pediremos que abone el servicio íntegramente para que la reserva se establezca formalmente. Si no se abona el servicio online, la cita no quedará reservada. Si usted cancela su cita online al menos 24 horas antes de la hora fijada para la cita, se le devolverá el importe íntegro de la misma.
2.3.- Comprar en https://raquelpolo.es.
Para poder comprar, el usuario podrá registrarse en nuestra plataforma e-commerce, dándose de alta a través de un formulario de registro de usuario, o sin registrarse previamente en la misma, como invitado.
Para realizar un pedido a través de nuestra plataforma e-commerce, independientemente de que se registre, el Usuario deberá cumplimentar nuestro formulario, facilitándonos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Dirección postal completa
- Correo electrónico yteléfono de contacto.
Además, el usuario registrado podrá recibir información sobre ofertas y promociones si así lo desea, y conocer la situación de sus reservas. En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras. Para una mayor información sobre el tratamiento y almacenamiento de sus datos de carácter personal consulte nuestra Política de Privacidad.
2.4.- ¿Cómo se tramita el pedido?
La adquisición de los productos deberá hacerse a través de la activación del botón “Reservar” y expresa la aceptación total de todas y cada una de los presentes Términos y Condiciones de Compra, tal y como se muestran en https://raquelpolo.es, con anterioridad a la reserva del servicio.
Cuando pinchamos en el botón de reserva de servicio, el usuario registrado deberá introducir sus datos de nombre de usuario y contraseña, accediendo directamente a un panel personalizado de compra, donde podrá modificar sus datos y seleccionar el medio de pago.
2.5.- Precios.
Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la ficha del producto. Durante el proceso de compra aparecerá desglosado el importe correspondiente a la carga impositiva acorde al tipo vigente en cada momento y aplicable a los productos y/o servicios comercializados, así como los correspondientes gastos de envío desglosados antes de la confirmación del pedido.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA se reserva el derecho a efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios en función del mercado.
2.6.- Formas de pago.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA propone diversos medios de pago para que el cliente pueda elegir aquel que más le convenga o se adapte mejor a sus necesidades:
- Pago mediante Tarjeta de Crédito Visa, MasterCard, google pay, apple pay, JCB, UPI y Discover que han desarrollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.
Si este es el medio seleccionado por el usuario para el pago, se establece una conexión segura, a través de SSL[1], en donde deberás confirmar el pago e introducir los datos bancarios directamente. Esta página no se encuentra controlada por Dra. Raquel Polo Pisquiatría, sino que se trata de una pasarela de pago externa, de forma que RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA no tiene acceso a tus datos bancarios ni los almacena.
- Bizum al teléfono 611850827
2.7.- Facturación.
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA tendrá la obligación de emitir factura a aquellos clientes que se la exijan. Dicha factura incluirá el concepto y el detalle de las sumas percibidas por el envío de los servicios solicitados.
- CAMBIO, ANULACIÓN Y DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS.
3.1.- Cambio.
No se permite el cambio a los clientes al tratarse de una prestación de servicios.
3.2.- Anulación.
Las reservas podrán ser anuladas hasta 24 horas antes de la hora pactada para la cita online. Cualquier anulación deberá ser notificada por escrito a través del teléfono de contacto de la consulta 611850827, e-mail: contacto@raquelpolo.es o mediante la aplicación de gestión de citas por donde mismo se realizó la reserva.
Si la anulación se realiza en el mencionado plazo se devolverá el total del importe abonado por la cita.
Como consecuencia de la anulación con derecho a reembolso, se procederá a efectuar la devolución del importe de la compra.
Para las tarjetas de crédito, la cantidad se devolverá al final del período de la facturación mensual. La fecha exacta del reembolso depende del acuerdo de la tarjeta de crédito entre la entidad bancaria y el cliente.
Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido. Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA.
4.- RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA como consecuencia de la incorrección de los mismos.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
5.- SOPORTE TÉCNICO Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.
Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@raquelpolo.es o en el teléfono de atención 611850827.
6- DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Te recordamos que RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.
6.1.- ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es:
RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA
Dirección: Avenida Mesa y López 67, Oficinas Tádem “D”, 35010, Las Palmas de Gran Canaria
Correo electrónico del responsable de Protección de Datos: contacto@raquelpolo.es
6.2.- ¿Qué datos tratamos?
Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:
- Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
- Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
- Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.
- Datos sobre tus gustos y preferencias.
En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.
7.- PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer usted como usuario y/o cliente.
8.- NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Términos y Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o a su correo electrónico.
Concretamente en el caso de Dra. Raquel Polo Psiquiatría deberá notificarlo vía e-mail a contacto@raquelpolo.es
9.- NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Particulares de la Contratación fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
10.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en La Empresa se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, RAQUEL MARGARITA POLO ELVIRA se somete al sistema arbitral de consumo / a los Juzgados y Tribunales que, en su caso conocerán del asunto, y que serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente: tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria.
[1] Protocolo SSL
